想要買美妝,你喜歡親自到實體店選購,還是在購物平台消費呢?遠在印度,如果當地民眾想要購入美妝,都會想到最大型的化妝品購物網「Nykaa」,它可說是印度最知名的美容保健類產品平台。

而 Nykaa 的創辦人 Falguni Nayar,預計將在今年帶領公司上市,使她有極大的可能成為印度第二富有的白手起家的女性,令人不禁好奇這位在亞洲商界擁有絕對影響力的女企業家,是如何從無到有,打造出今天的印度美妝王國?

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Photo: KARAN NEVATIA FOR FORBES ASIA

#資深銀行家的第二人生

Falguni Nayar 出生自孟買,大學就讀管理學系,畢業後於印度市值第二大的私人銀行Kotak Mahindra 工作,累積了多年的管理與領導經驗。而在她擔任投資部門經理的期間,陸續遇到不少想要創業的人,進而也促使她產生了創業的念頭。

由於喜歡化妝,熱衷於研究美妝和健康產品,她終究辭去工作,並從儲蓄中拿出約 200 萬美元的種子基金,在 49 歲的那年成立美容品牌零售商 Nykaa。Nayaka 一詞出自於梵文,意指「備受關注的人」,目的是希望使用平台的顧客,都能了解到美容的最新趨勢,成為受到矚目的人。

#制定品牌差異化策略

而 Falguni Nayar 的經營策略,是建立官方網站和 App 介面,並透過經銷商取得國外高單價的化妝品牌,再將這些美妝產品放到平台上銷售。因此消費者就能省去運費的問題,買到相較其他平台跟渠道,價格更為優惠的產品,因而成功吸引到以網路消費為主的年輕族群。除此之外,Falguni Nayar 更堅持 Nykaa 不會打減價戰,而是特意找波里活女演員以及美妝 KOL 合作,請她們分享 Nykaa 的商品,並藉由粉絲對她們的信任感,來提升自家平台的曝光量和購買率。

團隊嚴格控管整個供應鏈,從商品採購到最終銷售,都會隨機進行抽樣調查,以免銷售到仿冒商品。值得一提的是,Falguni Nayar 關注到仍有許多消費者喜歡在購買之前,能接觸到實物和試用,因此自 2015 年開始,Nykaa 於德里開設首家實體店面後,再於全印度開展超過 50 家的分店,滿足眾多消費者的需求。

#鼓勵印度女性致力於事業

一手創造這美妝王國的 Falguni Nayar,帶領的團隊大多都為 20 至 30 多歲的女性,「我們在公司僱用了很多女性,因為我始終鼓勵婦女致力於自己的工作,並承擔更多的責任。」身為一個擁有影響力的印度女性,她明白要發揮自己的能力,幫助需要幫助的人,更希望能以 Nykaa 的企業形象,向世界展示印度女性不容小覷的力量。

Photo: Leader Biography

在各行各業都受疫情影響之際,Nykaa 則是因為民眾紛紛轉往網路購物,使得年度收入增長 40%,因此獲得 TPG Growth Capital 等投資者青睞,正在為今年的首次公開募股(IPO)做準備。原本是人人稱羨的銀行主管,但為追求內心真正熱愛的事物,Falguni Nayar 毅然決然離職創業,到現在躍升為印度富豪之一,還入選了 2019 年 Forbes 「亞洲權力商業女性排行」。她今天擁有的一切,想必全都得來不易!