上一集 WIW 網店開業懶人包為大家介紹了幾個收費網店平台,大家可以因應自己的籌備階段及可負擔的資金,配合不同平台所提供的功能和系統,選擇最適用的網店平台計劃。但編者都明白很多準備開設網店的人,都是先以副業為目標,在開店成本上更是希望「慳得就慳」,因此免費網店平台的出現就能很大的幫助。有見及此,今集將會為大家講解一下商業版 Facebook、Instagram,可以如何幫助店鋪發展及行銷。

商業版 Facebook 有什麼特別之處?

#Facebook Marketplace 與 Facebook Shop 的分別

Facebook 現時有「Facebook Marketplace」及「Facebook Shop」兩個提供商品交易的功能,但到底兩者有何分別呢?Facebook Marketplace 目的是為了讓用戶可以直接運用照片尋找附近的拍賣商品,在搜尋欄上透過商品所在地點距離、品類、價格等排序,並找出最心儀的商品,比起商店買賣更像是拍賣形式;而用戶也是直接向賣家發送訊息、詢問交易細節,當中交易流程 Facebook 並不會干涉。

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Facebook Shop 則是由商店品牌角度出發,從原有的粉絲專頁進化為網店,再利用原有的粉絲人數及帖文互動,產生更高效率的行銷。因此,Facebook Marketplace 的感覺比較是社區內的拍賣交易,Facebook Shop 則更貼合我們提及的「網店」。

Photo: ecommercenews.eu

#善用「快速開始經營商店」功能

Facebook Shop 提供一鍵式網店設定,當中的「快速開始經營商店」功能,更是為各位店家節省大量時間,減省了上一集提到的網店平台的設立時間,加上免收費,讓很多本來就擁有粉絲專頁的商家,能夠簡便快捷地開張商店。「商品目錄 Collection 」系統令店家能依照主打商品、目標受眾及行銷檔期自訂商品目錄,行銷及宣傳彈性較大,管理及營運效率也大大提升。若然大家未有摸熟 Facebook Shop 的界面,又想盡快開設網店,亦不妨一試。

#善用商品圖片、標題、描述,加強行銷效果

Facebook 始終是一個社交平台,即使在銷售及宣傳層面可以靠廣告加持,視覺內容及商品描述也是不能忽略。大家管理過 Facebook 專頁的話都明白,互動率 Engagement Rate 在專頁推廣上是十分重要的,商品圖片、標題、描述、排版等內容都需要經精心思考及設計才能提升互動率,因此訂定一系列具品牌特色的視覺內容,才能加強行銷、吸引客戶。

Photo: Shopify

#與 Shopify 連結賬號

上一集提及過的收費網店平台 Shopify,其中一個十分吸引的功能就是能與 Facebook Shop 連結賬號,同時間在兩個市面上最受歡迎的網店平台作一站式管理,當然方便很多。其實要連結 Shopify 與 Facebook 專頁,只需要 4 個簡單的登入及授權確認動作即可完成,同時可以選擇有哪些商品要在 Facebook 專頁上架。若然你本身擁有 Shopify 賬號的話,就不要忽略這重要而簡單的連結步驟!

#數位內容、帳號等虛擬商品未能上架

雖然 Facebook Shop 愈來愈盛行,令不少品牌網店都決定由這裡初嘗開網店,但根據 Facebook 的商務政策:「商品資訊不得推廣可下載的數位內容、數位訂閱以及數位帳號之購買或販售。」,因此含有可下載內容(包括 PDF、音樂、遊戲、電影)的商品、 數位帳號(包括 Netflix 帳號或遊戲帳號)、數位訂閱服務以及網路串流影片服務、數位優惠券以及下載代碼等虛擬商品暫時都未能上架。不過,經過不少國家的 Facebook Shop 用家表達意願,Facebook 亦指未來有可能開發「販售數位商品」的新功能,各位可以期待一下。

疫情下新登場的 Instagram 商店!

IG Shop 早於約 5、6 年前就已經開始盛行,大家將 Instagram 的社交分享變化成網上購物平台,再利用不同的 Hashtags 來提升品牌賬號知名度,由以往的社區小本經營品牌,到各大國際品牌都加入 Instagram 的行銷活動。雖然一直以來 Instagram 有在廣告帖文中獲利,卻未有採取官方行動,到了去年因為新冠肺炎疫情,網購風氣愈吹愈烈,令 Instagram 終決定正式推出「Instagram 商店」功能,達至品牌、消費者及 Instagram 的三贏局面。

「Instagram 商店」的吸引點在於簡單的設定步驟,以及不影響 Instagram 賬號本來的版面。用戶只要先將 Instagram 賬號改為商業賬號 Business Account,然後再連結到 Facebook 專頁(不一定要連結至 Facebook Shop),再以自訂 Catalogue Manager 或連結 Shopify / BigCommerce 等網店平台的方式,上載商品目錄,最後於賬號設定開啟 Shopping 模式,即可完成。然後再於以後發布的帖文標籤不同的商品,就可達至 Instagram 商店的進一步行銷功能,亦可讓客人更快捷的從帖文尋找心儀商品。

Instagram 是近年最受歡迎的社交平台之一,品牌選擇於 Instagram 上加入行銷,受眾亦相信會比 Facebook 或純粹的網店平台大。而且最重要的一點就是免收費,對於資金不算多的網店新手來說,的確提供不少幫助,各位不妨研究一下!

創業除了開支,另一大重點就是收入,而在開設網店的規劃上,網上付款方式也是令人感疑惑的課題,下一集網店開業懶人包就會為大家分析不同的網上付款方式特點比較;另外,亦會提到物流與運送的重點!