前兩集的網店開業懶人包為大家介紹過不同的網店平台宣傳方式,今集就要為大家介紹一下 Digital Marketing 中不能忽略的兩大重點:影響力行銷 Influencer Marketing搜尋引擎行銷 Search Engine Marketing

#何謂「影響力行銷 Influencer Marketing」?

提到 Influencer Marketing,相信大家第一時間就會聯想到近年社交平台最流行的 KOL、網紅等字眼,全球各地不論是大學生素人,還是模特兒、藝人,都紛紛經營起 Instagram、Facebook 及 YouTube 等社交平台,目的就是希望成為廣告商的寵兒。而比起傳統的大眾傳媒廣告,在線上由網紅分享的社交平台視覺化內容,現時反而更受歡迎。所謂的 Influencer 就是因為其本身已經擁有某程度的名氣、影響力及支持者數量,只要這位 influencer 的觀眾群跟你的目標與潛在客戶群相近,他就可以成為你有效的宣傳工具。

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Influencer Marketing 最重要的還有網紅真正使用過產品後,所分享的個人真實想法與評價,這些才是最吸引到客人的部分,也是跟傳統廣告有所區別的重點。消費者可能不會輕易被一般電視或報章廣告所吸引,但如果當他看到本身擁有一定可信性的人,親身體驗後的分享及推介,則將會很大機會能引起他們的共鳴。

Kardashian 姊妹花、Gigi Hadid、Chiara Ferragni 等元祖級 influencer 的每個廣告帖文當然都費用不斐,因此近年則興起了 micro-influencer 的界別,即是一些本來不是藝人或知名人士的素人,社交平台累積了約 5 – 10K 的粉絲人數,而他們的廣告費不會太多,更會做些免費的贊助試用帖文,對小店來說更容易接觸也負擔得起。現時不少知名美妝品牌都會採用邀請 Micro-influencer 做試用式廣告的做法,可見當中宣傳效果絕不小。

#SEO 及 SEM 的分別?

上兩集網店懶人包中,在討論免費的網頁及網店宣傳手法時,曾經有提及到「搜尋引擎最佳化 Search Engine Optimization (SEO)」的作用,並作過簡單介紹。透過改善網站內容,令網站於 Google Search (或其他網頁的搜尋引擎) 的搜尋關鍵字排名榜提升,達至「提升搜尋結果排名」、「增加曝光量」以及「獲得流量」三個主要目的。

SEM 就是搜尋引擎行銷 Search Engine Marketing,是 Pull Marketing 的一種,透過用家搜尋相關字詞,再點擊搜尋結果中的廣告到網站查詢,而這是當用家有需要找東西或服務時才會去自行進行的行銷行為。因此,網站就會在各個搜尋引擎中賣廣告,令自己的搜尋結果排名更高甚至置頂,增加消費者接觸到相關產品的機會。

#如何有效應用 Google SEM?

除了 Influencer marketing,SEM 也是近年不可不知的行銷方式之一。剛提過 SEM 是 Pull Marketing 的一種,跟 Push Marketing 的分別就在於當中的限制,即使你擁有很高的資金預算及關鍵字競價資金,若然在沒有足夠的搜尋量,廣告也不會有足夠的曝光率和點擊率。正因如此, Google SEM 亦有逐漸改善 SEM 廣告做法,例如以往只會出現搜尋結果中的文字廣告:標題、描述及 Ad Extension (廣告額外資訊),但在 2019 年起,Google 開始推出由文字和圖片組成的 Gallery Ad 廣告,在傾向視覺化廣告內容的網絡世界,圖片的確比純文字吸引,加上 Gallery Ad 能提供更多標題及描述的空間,更易吸引到用家的點擊。

而 SEM 關鍵字廣告的收費模式是按點擊收費 (Pay Per Click Model),所以當你的廣告出現在搜尋結果時,是不需要付費的;當有人點擊的時候,你才需要付費。正因為這個原因,你可以透過使用 Keyword Matching 關鍵字配對及 Negative Keywords 排除關鍵字的功能,去控制你的廣告出現出現於哪一類的關鍵字搜尋結果中,使廣告出現得更有效。

影響 SEM 廣告排名主要有兩個因素:關鍵字競價和關鍵字品質分數 Quality Score。關鍵字競價就是廣告商之間,願意付出的最高單次點擊出價 Max Cost Per Click Bid,例如我的最高單次點擊出價是 $1 USD,那麼真正的 Cost Per Click 則會是$1 USD 或以下。關鍵字品質分數重點是關鍵字、廣告和着陸頁 Landing Page (即是你的網站) 之間的內容關聯度,若然三者的內容吻合,Quality Score 就會提升。

Influencer marketing 及 SEM 都是近年在 digital marketing 上不可不知的重點,建議大家可多作介研究,就能將預算資金用得更好。下一集會更加詳細地介紹 Influencer marketing ,有興趣的話就不能錯過!