前陣子爆紅的語音社群 Clubhouse,用戶需要取得邀請碼才能加入,這種必須透過朋友邀請的機制帶有「飢餓行銷」的策略,可說是相當成功。而採用了類似相同的概念,也是需要被朋友邀請的「Kickback」則是提供一個平台,讓用戶分享推薦的品牌和產品,且每當有人購買該用戶的推薦時,該用戶就可以賺取回饋金。

負責擔任 Kickback 行銷長的 Sami Bernstein,更入選了 Forbes 2021 年度「30 under 30」行銷與廣告組別的青年榜單,她的行銷策略是什麼?又是如何讓品牌滲入大眾生活?

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#一切始於創立應用程式的念頭

Sami Bernstein 會踏入行銷的領域的票源由,是因為經由其哥哥 Franky Bernstein 的帶領。Franky Bernstein 在就讀大學時,曾有開發應用程式的靈感,希望能創立出解決酒駕問題的應用程式。不過當時他並沒有成功研發出來,反而與朋友加入 Uber 的校園品牌大使,影響身邊的人下載相關的應用程式。當校園品牌大使的成功經驗,使他更加有信心創辦能引起大家討論的應用程式,這就是他後來成立 Kickback 的原因,而妹妹也成為他的得力助手。

#重新定義網紅行銷

Sami Bernstein 時常透過 Instagram 購物,對於品牌、消費者以及網紅這三者之間的關係特別有研究,也驅使她不想走傳統廣告商的宣傳方式。起初,她發現媽媽身份的 blogger 能分享關於各個品牌產品的有趣小故事,因而吸引了許多消費者的注意,於是憑藉著她們的網路口碑,成功推廣給想要獲得省錢優惠的媽媽族群。

因為長期需要與網紅合作,Sami Bernstein 認為和人打交道一直是很大的挑戰。她挑選有知名度和影響力的網紅,讓他們了解品牌的需求與目的後,試著和他們拉近距離,以交朋友的心態溝通,並給予他們充分的發揮空間,「我始終確保我們的 KOL 能真實地做自己。」如此便有一起合作的意義。

目前 Kickback 除了和 Sephora、Nike、Uber Eats 及 Apple Music 等知名廠商合作之外,也與不少小眾品牌和女性創立的公司合作,更因為 Sami Bernstein 的堅持之下,使用者介面會有一個標籤,特別標示該品牌是否為女性創立。

而 Sami Bernstein 給同業的建議則是先透過 Instagram 的洞察報告,掌握目標受眾群,再評估同時能與受眾和品牌風格吻合的網紅。除此之外,還得做好數據分析等工作,「有些廠商是為了提高品牌知名度而與你合作,但大多數的品牌都著重於你能為他們帶來多少收益。」提供現況分析,讓彼此合作能發揮最大的效益。

在 Sami Bernstein 積極累積網路聲量下,Kickback 現在擁有約 2500 位合作的 KOL,而目前為止品牌已籌集了 300 萬美元的資金,說不定在不久的將來,他們也能成為爆紅話題之一。