在我們的一生之中,人與人的交流至關重要,溝通就像是一座橋樑,連接著彼此的情感。不過,愈是與自己親近的人,講話似乎會愈沒耐性,無法給予尊重與體諒,於是容易表現出煩躁的言行舉止,一點一滴地磨損掉彼此間的感情。

擁有哈佛大學教育碩士學位,以及攻讀賽布魯克學院心理學的 Melanie Joy,特別擅長研究人際關係的領域,她深知孤獨不僅會造成心理問題,也會影響到身體健康,而有擁有一段長久且穩定的關係,才能擁有健康的人生。我們整理了 Melanie Joy 所提出的 4 個原則,或許能令你的溝通經驗變得更好。

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#把對方放在心裡

信任是建構所有安全感的基礎,如果缺乏安全感,彼此間很難坦誠以對。對在意的人,彼此要盡量公開透明,且承諾過的事情一定要兌現,讓對方感覺被重視。

#清楚地表達需求

很多人在面對熟悉的人時,還是會不好意思直接提出要求,所以時常採用拐彎抹角的方式,傳達個人的要求或期待,導致無法達成共識,因而產生摩擦。編者建議大家清楚地表達個人的需求和期待,避免發生不必要的衝突和失望。

#保持客觀的態度

在溝通時,如果一時之間失去理智,會令事件走向一個無可挽救的地步,所以盡可能要維持公正與客觀的態度,以免因情緒而失去溝通的意義。這時,你必須提醒自己要以解決問題的角度來處理事情,才能發現問題的癥結,達到正向溝通。

#懂得說話也要擅於傾聽

傾聽對方的心聲,是促進有效溝通的途徑之一,有些人不太擅長傾聽他人訴說,Melanie Joy 則建議可以透過「正念」練習,例如下載 APP 來練習冥想,有助於自我覺察和傾聽。

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與他人相處時,察覺自己的感受,傾聽對方說話,並適時坦率地表達個人想法,才能一同面對問題,建立長久而穩定的關係。